Empresa está en búsqueda de líder de servicio al cliente en restaurante con experiencia de 6 meses.

Formación: bachiller o técnico/a en servicio al cliente, gastronomía, hotelería o afines.

Funciones:
- Atención al cliente: asegurar la atención satisfactoria del cliente, seguimiento a PQR, estrategias para fidelizar clientes.
- Supervisión y gestión del equipo: Coordinar el equipo, asignar responsabilidad y formar un ambiente de trabajo positivo para alcanzar las metas de la organización.
- Capacitación y desarrollo: brindar capacitaciones frecuentes del protocolo de servicio, manejo de cliente y normas de restaurante.
- Control y calidad: Seguimiento de tiempos del servicio y proponer mejorar en atención al cliente (supervisar presentación, entrega, atención, calidad).
- Reportes y evaluaciones: evaluaciones periódicas de cumplimiento de objetivos, planes de mejora, seguimiento del rendimiento del equipo y encuesta de satisfacción aplicada al cliente

Salario: $2.200.000 + recargos realizados en sus respectivos turnos + propinas + todas las prestaciones de ley + 1 plato de la casa gratis semanal.
Horario: domingo a domingo con un día descanso en la semana, es rotativa a necesidad de la operación de la empresa, 11:00 a.m. a 10:00 p.m. / 11:00 a.m. a 9:00 p.m., 3:00 p.m. hasta 10:00 p.m. o 11:30 p.m.
Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.

• · Bachiller o técnico/a en servicio al cliente, gastronomía, hotelería o afines.
• · Experiencia de 6 meses.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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