Si eres proactivo/a y tienes experiencia en servicio al cliente, esta vacante te ofrece un entorno desafiante y gratificante para crecer y hacer una diferencia.

Formación académica: bachiller, técnica, tecnología en áreas administrativas, servicio al cliente o afines

Experiencia laboral: 1 año en servicio al cliente telefónico, call center

Requerimientos para el cargo: conocimiento en Excel.

Misión del cargo: ayudar a brindar un servicio excelente y crear valor para los clientes mediante el seguimiento de procesos y la resolución de problemas, superando barreras para el éxito y contribuyendo al crecimiento de UPS.

Funciones:
- Ayudar a los clientes con preguntas sobre paquetes y colaborar con otros usuarios de UPS para encontrar soluciones.
- Mantener el conocimiento de las metas de desempeño y resultados.
- Cumplir o superar las métricas del Indicador Clave de Rendimiento (KPI), como puntuaciones de encuestas al cliente y tiempos de respuesta.
- Presentar ideas y soluciones para mejorar la experiencia del cliente.

Competencias laborales: fuertes habilidades de servicio al cliente y habilidades para escuchar, comunicación escrita y verbal, resolución de problemas, capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno acelerado con una supervisión mínima y una gran atención al detalle.

Salario: $1.600.000 + bono de alimentación $100.000 + prestaciones legales vigentes
Tipo de contrato: termino indefinido
Horario: lunes a viernes con disponibilidad fines de semana
Lugar de trabajo: Medellín

• · Bachiller, técnica, tecnología en áreas administrativas, servicio al cliente o afines
• · 1 año de experiencia en servicio al cliente telefónico, call center
• · Conocimiento en Excel.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

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