Empresa ubicada en Medellín Antioquia requiere para su equipo de trabajo analista TI con 2 años de experiencia en el cargo, preferiblemente que haya laborado sector de restaurantes, para Coordinar las diferentes actividades técnicas y administrativas del área que permitan ejecutar los procesos de prestación de servicios, supervisando y evaluando la ejecución de los mismos, a fin de satisfacer las necesidades de la
compañía cumpliendo con ANS establecidos por la Política de servicios de TI.

Formación académica: tecnólogo/a o profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones.

Conocimientos técnicos:
-Manejo de Excel
-Herramientas ofimáticas
-Conocimiento en POS (ICG). Deseable
-Conocimiento en SAP ERP GLOBE, SIGH, IDASOFT , power BI , POwer Query.
-Deseable conocimientos en Fortigate y Mikrotik.

Funciones:
-Servir como punto de contacto entre los usuarios y la gestión de servicios de TI.
-Ofrecer un servicio de calidad consistente y homogéneo
-Categorizar los distintos requerimientos según las definiciones preestablecidas.
-Asignación de prioridades a los requerimientos de acuerdo a parámetros preestablecidos.
-Escalar o transferir el requerimiento cuando no puede ser resuelto directamente.
-Seguimiento al proceso escalado.
-Gestionar plataformas de los diferentes sistemas de información (SAP-ICG-SIGH-MIDASOFTGLOBE-STOCKMANAGER)
-Proponer mejoras que ayuden a la optimización de los procesos del área.
-Recibir, registrar, atender y gestionar todas las solicitudes de servicio que son recibidas a través del teléfono o mail o gestionar la atención de los usuarios en sitio.
-Entre otras.

Salario: entre $2.000.000 a 2.500.000 según experiencia + auxilio de transporte y derecho a prestaciones.
Tipo de contrato: indefinido.
Jornada laboral: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Disponibilidad de tiempo extra según necesidad en la operación.
Lugar de trabajo: Medellín Antioquia.

• · Con 2 años de experiencia

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

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